Reglement

Het bibliotheekreglement

Lees hieronder het volledige bibliotheekreglement

Artikel 1 - Toepassing

Dit reglement is van toepassing:

• Tot 31 december 2024 in de bibliotheken van Bilzen, te bereiken via https://bilzen.bibliotheek.be - bibliotheek@bilzen.be, Eikenlaan 23 - 089 39 74 40, en Hoeselt, te bereiken via https://hoeselt.bibliotheek.be - bibliotheek@hoeselt.be, Onze-Lieve-Vrouwplein 1 bus 1 - 089 30 92 50.
• Vanaf 1 januari 2025 in de bibliotheek Bilzen-Hoeselt, te bereiken via https://bilzenhoeselt.bibliotheek.be - bibliotheek@bilzenhoeselt.be, met vestigingen in Bilzen, Eikenlaan 23 - 089 39 74 40 en Hoeselt, Onze-Lieve-Vrouwplein 1 bus 1 - 089 30 92 50.

Artikel 2 - Toegankelijkheid

De bibliotheek is vrij toegankelijk en de aanwezige materialen en informatiebronnen zijn vrij raadpleegbaar.

De openingstijden en sluitingsdagen van de bibliotheek Bilzen worden vastgelegd door het directiecomité van het AGB Stadsontwikkeling Bilzen. De openingstijden en sluitingsdagen van de bibliotheek Hoeselt worden vastgelegd door het college van burgemeester en schepenen van de gemeente Hoeselt. De openingstijden en sluitingsdagen van de bibliotheek Bilzen-Hoeselt worden vastgelegd door het directiecomité van het AGB Stadsontwikkeling Bilzen-Hoeselt. Ze worden tijdig aan de bibliotheekgebruiker gecommuniceerd en zijn raadpleegbaar op de website van de stad Bilzen / de gemeente Hoeselt / de stad Bilzen-Hoeselt en op de website van de bibliotheek. 

De toegang tot de bibliotheek in Bilzen wordt uitgebreid met extra onbemande Open Plusuren.
De bibliotheek behoudt zich het recht om in het kader van projecten en activiteiten tijdelijk wijzigingen aan de onbemande Open Plusuren aan te brengen. Bibliotheekgebruikers worden daarvan tijdig op de hoogte gebracht. 
Om toegang te verkrijgen tot de bibliotheek tijdens onbemande Open Plusuren moeten bibliotheekgebruikers beschikken over een persoonlijke pincode. Enkel die pincode in combinatie met de e-ID of lidkaart, maakt het mogelijk om de bibliotheek binnen te komen. 
Open Plusgebruikers moeten zich altijd persoonlijk identificeren. Ook wanneer een andere Open Plusgebruiker de deuren al geopend heeft. 

Openingstijden en sluitingsdagen: klik hier.

Artikel 3 - Dienstverlening

De collecties, de dienstverlening en belevingsactiviteiten van de bibliotheek worden in een geest van objectiviteit aangepast aan de behoeften van de gehele bevolking inzake ontwikkeling, opvoeding, informatie en ontspanning.

De bibliotheekgebruiker kan voor informatie, begeleiding en andere hulp een beroep doen op het personeel tijdens de bemande openingsuren.

Tijdens onbemande Open Plusuren in de bibliotheek in Bilzen is het bibliotheekpersoneel niet beschikbaar. Wie hulp nodig heeft kan daarvoor beroep doen op de bemande openingsuren. Mocht er zich een probleem voordoen tijdens onbemande Open Plusuren, kan de bibliotheekgebruiker daarvan melding maken in de bibliotheek, via e-mail of de bibliotheekwebsite. Het bibliotheekpersoneel lost het probleem de eerstvolgende werkdag op. Indien nodig wordt de bibliotheekgebruiker gecontacteerd.  

Voor het gebruik van de infrastructuur, het internet en de diensten van de bibliotheek volgt de bibliotheekgebruiker de richtlijnen van het personeel.

De bibliotheekgebruiker kan de catalogus van de bibliotheek en zijn persoonlijke gegevens raadplegen op het internet via de website van de bibliotheek. 

Artikel 4 - Tarieven

De tarieven die gehanteerd worden in de bibliotheek, worden door de gemeenteraad vastgesteld in een contributie- en retributiereglement. Dit maakt integraal deel uit van dit bibliotheekreglement en wordt toegevoegd als bijlage. Het contributie- en retributiereglement is raadpleegbaar op de website van de stad Bilzen / de gemeente Hoeselt / de stad Bilzen-Hoeselt en op de website van de bibliotheek.

De stad Bilzen / de stad Bilzen-Hoeselt doet beroep op het AGB Stadsontwikkeling Bilzen / het AGB Stadsontwikkeling Bilzen-Hoeselt voor het uitvoeren van de dienstverlening met betrekking tot de bibliotheek.

De bibliotheek hanteert een nultolerantie inzake te betalen kosten. Bij openstaande kosten kunnen de bibliotheekdiensten niet gebruikt worden (uitlenen, verlengen, reserveren, internetcomputers…). 

Contributie- en retributietarieven: klik hier.

Artikel 5 - Lidmaatschap

Een lidmaatschap is verkrijgbaar na het uitlezen van de identiteitskaart of wettelijke verblijfsvergunning en is 12 maanden geldig vanaf de inschrijfdatum. Aan het lidmaatschap zijn contributietarieven verbonden.

Een minderjarige schrijft zich in onder de verantwoordelijkheid van een ouder of voogd.

Het lidmaatschap geeft recht op het uitlenen en reserveren van materialen, het raadplegen van digitale informatie, het gebruik van de internetpc’s, kopieerapparaten, printers, scanners, wifi en andere apparaten die ter beschikking worden gesteld.

De identiteitskaart geldt als bibliotheekpas. Als alternatief kan een fysieke lidkaart aangevraagd worden.

Het lidmaatschap is strikt persoonlijk, de bibliotheekgebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn lidkaart.

Veranderingen van contactgegevens zoals adres of mailadres deelt de bibliotheekgebruiker onmiddellijk mee.

Verlies of diefstal van de lidkaart wordt onmiddellijk gemeld. Om misbruik te vermijden wordt de lidkaart onmiddellijk geblokkeerd. Bij verlies van de lidkaart zonder melding aan de bibliotheek blijft de bibliotheekgebruiker verantwoordelijk voor eventueel misbruik. Bij verlies van de lidkaart wordt tegen betaling een nieuwe lidkaart afgeleverd.

In het kader van de leesbevorderingsopdracht van de bibliotheek zijn een aantal voorzieningen en diensten voorbehouden voor specifieke doelgroepen. Hiertoe gelden specifieke regelingen die raadpleegbaar zijn op de website van de bibliotheek.

Bibliotheekgebruikers van 18 jaar of ouder kunnen op verzoek gebruik maken van de onbemande Open Plusuren in de bibliotheek in Bilzen. Geïnteresseerde gebruikers kunnen zich daarvoor wenden tot het bibliotheekpersoneel in de bibliotheek, telefonisch, via e-mail of de bibliotheekwebsite.

Een geldig Open Pluslidmaatschap geeft recht op toegang tot de bibliotheek in Bilzen tijdens de onbemande OpenPlusuren. De mogelijkheden zoals het gebruik van de internetpc’s, het uitlenen van materialen, ... zijn afhankelijk van het abonnement van de gebruiker.

Een overzicht van alle abonnementen, de voorwaarden en voordelen, is terug te vinden op de website van de bibliotheek. 

Artikel 6 - Slim Netwerk

De bibliotheek participeert aan het Slim Netwerk, een samenwerkingsverband tussen een aantal bibliotheken. Dit houdt in dat bibliotheekgebruikers met een geldig lidmaatschap in één van de deelnemende bibliotheken recht hebben op gratis lidmaatschap in de andere deelnemende bibliotheken. Een overzicht van de deelnemende bibliotheken is raadpleegbaar op de website van de bibliotheek.

Artikel 7 - Uitlenen

Elke bibliotheekgebruiker kan tot 20 materialen uitlenen. Kinderen tot 12 jaar kunnen enkel jeugdmaterialen ontlenen. Tijdelijke of permanente afwijkingen op dit aantal zijn mogelijk voor specifieke deelcollecties.

Bepaalde materialen, zoals dagbladen of de nieuwste tijdschriftennummers, zijn niet uitleenbaar en kunnen enkel ter plaatse worden geraadpleegd.

Het ontlenen van alle materialen is kosteloos, er wordt geen leengeld gevraagd. Enkel voor materialen van de Kunstuitleen wordt, zoals bepaald in artikel 15, een uitleentarief aangerekend om de kosten voor verzekering te dekken.

De bibliotheekgebruiker is verantwoordelijk voor de op zijn naam geleende materialen en moet deze controleren op beschadiging en volledigheid alvorens de bibliotheek te verlaten. Bij twijfel verwittigt de bibliotheekgebruiker het personeel om te vermijden dat hij zelf aansprakelijk wordt gesteld.

De bibliotheekgebruiker is verantwoordelijk voor de op zijn naam geleende materialen. De uitleningen zijn persoonlijk, het geleende materiaal mag niet verder worden uitgeleend.

De bibliotheek is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan hardware of software van de bibliotheekgebruiker door gebruik van geleende materialen zoals cd’s, dvd’s of games. 

Artikel 8 - Uitleentermijn

De uitleentermijn voor alle materialen bedraagt 28 dagen (4 weken), uitgezonderd van de Kunstuitleen zoals bepaald in artikel 15 (uitleentermijn van 3 maanden).

Enkele dagen voor het verstrijken van de uitleentermijn ontvangt de bibliotheekgebruiker automatisch een herinneringsmail (indien een e-mailadres werd doorgegeven). De bibliotheek kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor het al dan niet ontvangen van de e-mails. 

Artikel 9 - Inleveren

De bibliotheek werkt met zelfuitleen, dus ook zelf inleveren. Bibliotheekgebruikers kunnen de materialen die ze leenden, inleveren tijdens de openingsuren. Materialen inleveren doe je op eigen verantwoordelijkheid. Bij het niet correct inleveren blijft de bibliotheekgebruiker verantwoordelijk voor de geleende materialen.

De vestigingen Bilzen en Hoeselt beschikken ook over een inleverbus. Bibliotheekgebruikers kunnen de materialen die ze leenden in de bibliotheek op ieder moment van de dag (24 uur op 24, 7 dagen op 7) inleveren via deze bussen, die zich telkens aan de ingang van de bibliotheek bevinden.

Materialen inleveren via de inleverbus doet de bibliotheekgebruiker op eigen verantwoordelijkheid. Bij het niet correct werken van de inleverbus, bij onvolledige materialen of technische problemen, blijft de bibliotheekgebruiker verantwoordelijk voor de geleende materialen. Het is zijn verantwoordelijkheid om de bibliotheek via mail of bericht op de bibliotheekwebsite verwittigen van het niet (tijdig) kunnen inleveren van de geleende materialen.

De bibliotheekgebruiker moet steeds goed nakijken of alle materialen volledig zijn. Onvolledige materialen worden niet ingenomen. De uitleentermijn van de materialen die de bibliotheekgebruiker nog in zijn bezit heeft, wordt niet automatisch verlengd. Te betalen vergoedingen blijven openstaan totdat de bibliotheekgebruiker ze, tijdens een volgend bibliotheekbezoek of via de bibliotheekwebsite, vereffent. 

Artikel 10 - Overschrijden uitleentermijn

Wie de leentermijn overschrijdt, betaalt een vergoeding per uitgeleend materiaal en per dag achterstand conform de vastgestelde tarieven zoals bepaald in artikel 4. Het retributiegeld gaat in op de dag na het verstrijken van de leentermijn. Bij betwisting van de inleverdatum zijn de gegevens van de uitleenadministratie beslissend. De bibliotheekgebruiker blijft geblokkeerd totdat hij alle openstaande kosten heeft betaald.

Eén week na het verlopen van de inlevertermijn start de aanmaningsprocedure. Je ontvangt maximaal 3 aanmaningen om de geleende werken terug te brengen. 

• De bibliotheek stuurt 7 dagen na het verstrijken van de leentermijn een aanmaningsmail.
• Indien de bibliotheekgebruiker hierop niet reageert, stuurt de bibliotheek 14 dagen na de eerste maning een tweede aanmaningsmail.
• Indien de bibliotheekgebruiker hierop niet reageert, stuurt de bibliotheek 14 dagen na de tweede maning een materiaalvergoedingsnota per brief. Hiervoor wordt de administratieve kost aangerekend

Indien de bibliotheekgebruiker ook hierop niet reageert, wordt het dossier overgemaakt aan de diensten voor verdere opvolging conform artikel 177 van het decreet lokaal bestuur ter invordering van schuldvorderingen (aangetekende maning, deurwaardersprocedure…). De kostprijs van de uitgeleende materialen wordt volledig in rekening gebracht en boven op de boete worden administratiekosten aangerekend. 

Artikel 11 - Verlengen

Verlengen van de uitleentermijn kan via de bibliotheekwebsite, in de bibliotheek of telefonisch. Telefonisch verlengen kan alleen worden gewaarborgd tijdens de bemande openingsuren.

Verlengen kan maximaal twee keer, tegen de geldende uitleenvoorwaarden en op voorwaarde dat de materialen inmiddels niet gereserveerd werden door een andere bibliotheekgebruiker.

De bibliotheekgebruiker neemt zelf het initiatief voor de verlenging van de leentermijn van de materialen. 

Artikel 12 - Beschadiging of verlies

De bibliotheekgebruiker dient zorg te dragen voor de geleende materialen. Voor beschadiging of verlies van materialen betaalt de bibliotheekgebruiker een vergoeding.

Indien een werk verschillende elementen bevat (verschillende cd’s, dvd’s, tekstboekjes of andere) en één of meer elementen beschadigd of verloren zijn, zal de bibliotheekgebruiker steeds het gehele werk vergoeden.

Voor materialen die niet meer verkrijgbaar zijn, wordt voor elk geval afzonderlijk een toeslag aangerekend waarbij de bibliothecaris de marktwaarde bepaalt.

Artikel 13 - Reserveren

Uitgeleende materialen kunnen via de bibliotheekwebsite, in de bibliotheek of telefonisch gereserveerd worden. Telefonisch reserveren kan alleen worden gewaarborgd tijdens de bemande openingsuren.

Er kunnen gelijktijdig maximaal 5 materialen gereserveerd worden.

De bibliotheekgebruiker wordt verwittigd wanneer het gereserveerde materiaal ter beschikking ligt. Indien het gereserveerde materiaal na 14 dagen niet werd afgehaald, vervalt de reservatie.  

De hieraan verbonden kosten vallen ten laste van de bibliotheekgebruiker, ook bij het niet afhalen van de gevraagde materialen. 

Artikel 14 - IBL

Materialen uit andere bibliotheken kan de bibliotheekgebruiker aanvragen via het interbibliothecair leenverkeer (IBL).

Zodra het gevraagde item ter plaatste is, krijgt de bibliotheekgebruiker 14 dagen de tijd om het item af te halen.

De hieraan verbonden kosten vallen ten laste van de bibliotheekgebruiker, ook bij het niet afhalen van de gevraagde materialen. 

Artikel 15 - Kunstuitleen

De bibliotheek werkt met een Kunstuitleen, met werken van lokale kunstenaars die zo de kans krijgen hun kunstwerken op een laagdrempelige manier te presenteren aan een groot publiek. Alle volwassen bibliotheekleden kunnen kunst lenen.

Voor materialen van de Kunstuitleen bedraagt de uitleentermijn uitzonderlijk 3 maanden en wordt er uitzonderlijk een uitleentarief aangerekend om de kosten voor verzekering te dekken. Een omniumverzekering van de kunstwerken is dan ook inbegrepen.

Artikel 16 - Auteurswet

De bibliotheekgebruiker respecteert de bepalingen van de auteurswet. De volledige verantwoordelijkheid in verband met het gebruik van de bibliotheekmaterialen ligt bij de gebruiker.

Artikel 17 - Kopiëren en printen

Elk lid van de bibliotheek kan gebruik maken van het apparaat voor kopieën of (internet)prints.

Elk lid van de bibliotheek kan gebruik maken van de apparaten van de Maakbib (bijvoorbeeld de 3D-printer). Het gebruik van de apparaten is gratis maar materiaalkosten worden aangerekend. Enkel de materiaalsoorten geschikt voor deze apparaten zijn ter beschikking, instellingen mogen enkel door het bibliotheekpersoneel gewijzigd worden.

Voor kopieën en prints wordt een (materiaal)vergoeding aangerekend conform de vastgestelde tarieven zoals bepaald in artikel 4. 

Artikel 18 - Internet en wifi

Internetcomputers zijn gratis beschikbaar tijdens de openingsuren van de bibliotheek voor elk lid van de bibliotheek, voor zover de infrastructuur dit toelaat.

De bibliotheek beschikt over wifi (draadloos internet). Alle bezoekers mogen gratis onbeperkt gebruik maken van dit draadloos netwerk tijdens de openingsuren van de bibliotheek. Datapoorten voor internet zijn niet beschikbaar voor bezoekers en stroom is niet beschikbaar voor oneigenlijk gebruik

De bibliotheek kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor het tijdelijk niet beschikbaar zijn van of het niet optimaal functioneren van internet. 

Artikel 19 - Bescherming persoonlijke levenssfeer

De bibliotheek hecht groot belang aan de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en verwerkt de persoonsgegevens die haar verstrekt worden met de grootste zorg. Dit gebeurt volgens de transparantieplicht binnen de privacywetgeving en in het bijzonder de General Data Protection Regulation (GDPR). Het privacybeleid van de bibliotheek valt onder het algemeen gevoerde informatieveiligheidsbeleid van de stad Bilzen / de gemeente Hoeselt / de stad Bilzen-Hoeselt en is raadpleegbaar op haar website.

Privacyverklaring bibliotheekwebsite
Privacyverklaring bibliotheeksysteem

Artikel 20 - Gedragscode

Elke bibliotheekgebruiker zorgt ervoor dat de sfeer in de bibliotheek niet verstoord wordt. We verwachten dat iedere bezoeker zich houdt aan de vooropgestelde gedragscode:

• Roken en vapen is verboden.
• Eten is enkel toegestaan in een daarvoor voorziene ruimte (in vestiging Bilzen op het leesterras of in de foyer van De Kimpel, in vestiging Hoeselt op de gang voor de bibliotheek). 
• Dieren worden niet toegelaten, met uitzondering van assistentiehonden.
• In de leesruimte en de studeerplekken dient de gebruiker ervoor te zorgen dat de studieatmosfeer niet verstoord wordt.
• Bibliotheekcollecties worden met respect behandeld. Het invullen van puzzels, kruiswoordraadsels e.d. in de aanwezige dagbladen e.d. is niet toegestaan.
• Het meubilair wordt met respect behandeld en mag niet verplaatst worden.
• De toiletten zijn vrij toegankelijk voor elke bibliotheekgebruiker op voorwaarde dat met respect wordt omgegaan met de voorzieningen.
• Kinderen jonger dan 12 jaar worden begeleid door een volwassene. De begeleider is gedurende het volledige bibliotheekbezoek verantwoordelijk voor de kinderen. Er is geen kinderopvang voorzien in de bibliotheek.
• Elke schade of vernieling die wordt vastgesteld, hetzij door een bibliotheekmedewerker of een andere bevoegde instantie, moet vergoed worden door de overtreder.

Wanneer de gedragsregels niet worden gerespecteerd, hebben bibliotheekmedewerkers te allen tijde het recht bibliotheekgebruikers aan te spreken en een verwittiging te geven. Bij aanhoudende overlast wordt de bibliotheekgebruiker de toegang tot de bibliotheek ontzegd voor de rest van de dag. In geval van ernstige overlast kan de bibliotheekgebruiker voor een langere periode de toegang tot de bibliotheek ontzegd worden. Bij dreigende wanordelijkheden kan de politie verwittigd worden.

De bibliotheek is niet verantwoordelijk voor gebeurlijke ongevallen. De bibliotheek is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen van de bibliotheekgebruikers.

Open Plusgebruikers zijn verantwoordelijk voor het gebruik van de bibliotheekinfrastructuur, het gebouw, de collectie en andere diensten en producten die ter beschikking worden gesteld (zelfservicebalies, internetpc’s, kopieerapparaten, printers, scanners, wifi, ...). Elke schade of vernieling die wordt vastgesteld, moet vergoed worden door de overtreder.  

Open Plusgebruikers kunnen bovendien verantwoordelijk gesteld worden voor elke schade of vernieling aangebracht door derden als een gevolg van het onrechtmatig toegang verlenen tot de bibliotheek. Ze waken er daarom over dat niemand anders de bibliotheek mee binnenglipt bij het binnen- en buitengaan.  

Wanneer de gedragsregels niet worden gerespecteerd kan de toegang tot de onbemande Open Plusuren of tot de volledige openingsuren ontzegd worden voor bepaalde of onbepaalde termijn. 

Artikel 21 - Onvoorziene gevallen

Alle onvoorziene gevallen worden geregeld door de bibliothecaris, en indien nodig door het directiecomité van het AGB Stadsontwikkeling Bilzen / het college van burgemeester en schepenen van de gemeente Hoeselt / het directiecomité van het AGB Stadsontwikkeling Bilzen-Hoeselt.

Het directiecomité van het AGB Stadsontwikkeling Bilzen / het college van burgemeester en schepenen van de gemeente Hoeselt / het directiecomité van het AGB Stadsontwikkeling Bilzen-Hoeselt kan op voorstel van de bibliothecaris het lidmaatschap tijdelijk of definitief intrekken en de toegang tot de bibliotheek ontzeggen wanneer de bibliotheekgebruiker zich niet schikt naar de bepalingen i.v.m. het gebruik van de bibliotheek. De betrokkene wordt hiervan schriftelijk in kennis gesteld.

Artikel 22 - Bibliotheekreglement

Door zich in te schrijven in de bibliotheek, verklaart de gebruiker zich akkoord met dit reglement. Het reglement is steeds raadpleegbaar in de bibliotheek of op de website van de bibliotheek. De bibliotheekgebruiker kan een papieren exemplaar van het reglement aanvragen bij inschrijving.

Dit bibliotheekreglement treedt in werking op 4 juni 2024 conform artikel 288 van het decreet over lokaal bestuur. Alle voorgaande bibliotheekreglementen worden door dit reglement opgeheven.